Ирина Ландо провела тренинг для работников кризисного центра. Особенность работы заключается в том, что необходимо постоянно поддерживать в себе состояние ресурса, хотя приходится работать в сложных условиях. Важно не допускать эмоционального выгорания.
При работе с клиентами по телефону необходимо точно выражать голосом свои эмоции, соответствующие случаю (например, сочувствие или радость), правильно расставлять смысловые акценты.

Ирина Ландо – ведущий тренер Московского Университета риторики и ораторского мастерства, доктор наук в сфере управления, выпустила еще один курс ораторского мастерства. На сайте
Ирина Ландо, доктор наук в сфере управления: „За что я люблю свою работу? За то, что учиться в Lando.lv приходят только те люди, которые действительно готовы меняться, хотят развиваться и расти”. Мы провели четыре прекрасных вечера. Хороший критерий обучения на курсах ораторского мастерства: если группа не смеялась пятнадцать минут, то что-то пошло не так. Группы всегда объединяются по интересам. Каждый может найти пару, с кем будет интересно и комфортно работать. Вы когда-нибудь наблюдали за батлом начальников отделов продаж разных фирм, задача которых была продать свой товар другому. А как по-разному реагируют на одни и те же жесты, интонации, постановку на публике мужчины и женщины. Это замечательный тренинг, приходите!









