Ирина Ландо,
Доктор наук в сфере управления
Ведущий тренер Московского Университета риторики и ораторского мастерства

Бывали ли у вас случаи, когда в ответ на чью-либо грубость или хамство вы терялись, покрывались испариной, краснели и, замолкали. То есть демонстрировали оппоненту именно ту реакцию, на которую он рассчитывал.

Согласитесь, что продолжать выступление после того, как вы смешались перед публикой будет во-первых сложно, а во-вторых, даже если ваше выступление было прекрасно подготовлено, то велика вероятность, что впечатление от вашего выступления будет смазанным. 

Если вы хотите быть по-настоящему хорошим оратором, то вам необходимо научиться держать удар и работать со сложной аудиторией. 

На тренингах по ораторскому мастерству в лицензированном Учебном Центре LANDO® начинающие ораторы и профессионалы могут найти удачный синтез различных методов, приёмов и упражнений. Поскольку директор Центра LANDO® - Ирина Ландо – часто выступает в прямом эфире на радио и телевидении, то на тренингах вы сможете почерпнуть важный для себя опыт поведения в нестандартных ситуациях. 

Для начала давайте разберемся чего именно хотят достичь оппоненты, задавая неудобные вопросы. Если их цель – просто привлечь к себе внимание, то это одно, если же цель – унизить вас – то это совсем другое.

В первом случае справиться с выкриками с места и ненужными комментариями довольно просто. Чаще всего те, кто громче всех кричит из зала полностью теряются, если их пригласить на сцену. Чем громче крик из толпы, тем больше вероятность того, что человек категорически откажется выходить на сцену.

Так, в моей практике был случай, когда психолог, защищая магистерскую работу демонстрировала работу с детьми в группе детского сада. Комиссия, оценивая работу выставила максимальный балл. И лишь одна женщина была категорически против того, чтобы поставить пятёрку. Она приводила в качестве довода тот факт, что из двадцати детей один не справился с заданием. Надо отметить, что у мальчика были проблемы с развитием и вся комиссии, как профессионалы, конечно, это видела.

Понимала это и женщина, которая голосовала против отличной оценки. Тогда психолог, которая проходила подготовку на курсах ораторского мастерства в лицензированном Учебном Центре LANDO® повернулась к оппоненту и обратилась к ней с такой речью: “Большое спасибо вам за комментарий. Пока я не защитила диплом, я еще не являюсь специалистом. Смотря на вас, я понимаю сколько мне еще необходимо учиться. Поэтому, как более опытная коллега, я попрошу вас продемонстрировать, как надо объяснить этому ребенку, чтобы он понял”.

Активная и злобная член комиссии выскочила в слезах с криками, что так нельзя и это недопустимо. Психолог же получила диплом с отличными оценками.

Еще раз хочу напомнить, что такое поведение оправдано лишь в том случае, если на вас действительно нападают. Не разрешайте людям самоутверждаться за ваш счет. Уважайте себя! Тащите выступающего на сцену!

Помните, на 2-м курсе ораторского мастерства мы осваивали упражнение – как танцевать на столе. Вот и тащите крикуна на сцену, на стол. Пусть кричит не ИЗ зала, а ПРОТИВ зала. Это совсем не так легко, как кажется. 

Во втором же случае, если на вас нападают, допуская высказывания: „Это все ерунда!” „И долго вы над этим думали?” „Глупости!”. Попробуйте использовать такую стратегию:

1) Поставьте точку (заткните!).

Для этого можно использовать убийственную фразу: „Спасибо! Мне очень важно ваше мнение по этому поводу”. Не оправдывайтесь! Говорите это смотря со снисходительной улыбкой на говорящего.

2) После произнесения этой фразы уберите контакт глазами.

Смотрите теперь на всю аудиторию (они то не виноваты в том, что кто-то хочет испортить вам настроение) и начинайте оперировать фактами, описывая словами то, что вы делаете. „Цель нашей презентации – выработка новой стратегии. Именно сейчас я рассказываю о двух наиболее вероятностных сценариях развития событий…” Таким образом вы вернете слушателей к вопросам презентации и уйдете от личности.

3) Продолжайте свою презентацию.

Я работала в компании „Lattelekom” руководителем стратегического развития. Мне приходилось постоянно участвовать в рабочих группах и на презентациях, которые проходили перед советом директоров. Поверьте, это хорошая школа! 

Приходите, и я научу вас проводить классные презентации. Вы научитесь выступать так, чтобы вас слушали.

Академия ораторского мастерства в Риге. Ждем вас на курсах ораторского мастерства.