Ирина Ландо провела тренинг для работников кризисного центра. Особенность работы заключается в том, что необходимо постоянно поддерживать в себе состояние ресурса, хотя приходится работать в сложных условиях. Важно не допускать эмоционального выгорания.
При работе с клиентами по телефону необходимо точно выражать голосом свои эмоции, соответствующие случаю (например, сочувствие или радость), правильно расставлять смысловые акценты.
Ирина Ландо – ведущий тренер Московского Университета риторики и ораторского мастерства, доктор наук в сфере управления, выпустила еще один курс ораторского мастерства. На сайте www.orator-lando.lv вы можете посмотреть отзывы каждого участвника всех групп, которые проходили обучение у Ирины Ландо. Эта группа была интересна тем, что абсолютно все участники пришли по рекомендациям тех, кто учился на этих курсах ранее. Группа была очень сильно нацелена на результат. В основном у нас учатся люди из бизнеса, кому нужны конкретные навыки для работы, общения и поддержания баланса в личной жизни. В Lando учатся успешные люди, которые знают чего хотят и готовы над собой работать.
Lando отзывы. Ирина Ландо отзывы курсы ораторов: