Слава о новой программе распространяется с неимоверной скоростью. Вот уже третья группа бухгалтеров проходит обучение по новой программе Лицензированного Учебного Центра Lando®. В этот раз программа проходила в Лиепае. Приехали люди и из других городов.

Мы успели обсудить множество животрепещущих тем, выяснили, как строить эффективную коммуникацию, как подстраиваться под запросы аудитории.

Ирина Ландо провела тренинг для работников кризисного центра. Особенность работы заключается в том, что необходимо постоянно поддерживать в себе состояние ресурса, хотя приходится работать в сложных условиях. Важно не допускать эмоционального выгорания.
При работе с клиентами по телефону необходимо точно выражать голосом свои эмоции, соответствующие случаю (например, сочувствие или радость), правильно расставлять смысловые акценты.

На прошлой неделе стартовал первый тренинг проекта, разработанного специально для бухгалтеров. В обучение включены блоки по ораторскому мастерству, навыкам эффективной коммуникации (например, как продать себя и получить адекватное вознаграждение за свой труд).
По отзывам и рекомендациям предыдущей группы, в этот раз на тренинг собралось уже 43 человека.
Обучение требует большой отдачи от тренера, учитывая, особенности работы обучаемых.

Каждая профессия накладывает на человека свой отпечаток. Сложился стереотип, что бухгалтеру не нужно особо общаться с людьми, для него важны цифры. Но хороший бухгалтер – это правая рука руководителя. Это помощник, который помогает сложить общую картину функционирования организации, доносит до работников идеи руководства и помогает руководителю реализовать его планы. Для этого важно обладать эмоциональным интеллектом, умением слушать, понимать, что от тебя хочет руководитель и грамотно выстраивать коммуникацию.