Эффективные переговоры предполагают, что вы сможете договориться. Как говорить с конкретным человеком вы можете определить, освоив фенотипологию или нинсо, науку о том, как считывать возможные реакции собеседника в ходе переговоров.
Есть тип людей, которые предпочитают любые переговоры превращать в словесную потасовку. Опытный переговорщик понимает, что стратегию коммуникации надо подстроить под особенности собеседника.