Маэстро переговоров - умение вести переговоры (искусство словесной атаки)

Ирина Ландо,
Доктор наук в сфере управления
Ведущий тренер Московского Университета риторики и ораторского мастерства

Бывают случаи, когда вы начинаете ощущать, что на вас давят. Некоторые люди привыкают, что только агрессивное общение даёт результат. Если вы в ходе разговора или переговоров столкнулись с таким собеседником, то не позволяйте ему садиться вам на шею.

Даже, если этот человек домашний тиран, или „самый страшный и самый важный” в офисе, а может „владелец заводов, морей, пароходов”, вы имеете право на то, чтобы с вами он разговаривал вежливо.

Если вы с первой минуты общения чувствуете, что собеседник начинает доминировать, покажите ему, что вы не позволите с собой так себя вести. Помните, что бывает безответная любовь, но вот безответной дружбы не бывает. Дружить можно только вдвоем, а не в одиночку.

Поэтому если вы ведете себя дружелюбно, а в ответ получаете грубой обращение, унижающее ваше достоинство, немедленно ставьте человека на место, а не делайте вид, что всё в порядке.

Проблемы в общении часто происходят потому, что воспитанные люди пользуются правилом „третьей фразы”.

Представьте себе, что вы сидите в кафе, собираетесь сделать заказ, а к вам никто не подходит. Ваша первая фраза: „Будьте добры, принесите меню!” Эта фраза произносится требовательно, но спокойно.

Если к вам так никто и не подошел, то звучит вторая фраза, которая говорится более громко и более настойчивым тоном: „Будьте добры, подойдите к нам! Мы сидим уже десять минут, а к нам никто не подходит. Принесите меню!”

А вот третья фраза уже может выдаваться и на повышенных тонах, когда вы говорите, что это безобразие и вы недовольны.

В жизни же, обычно, мы пропускаем фазы первой и второй фраз, не озвучивая свое недовольство, но тихо закипая внутри. И в итоге выдаём только третью фразу, на повышенных тонах. В таком случае, хотя наш гнев и был справедливым, именно наше поведение выглядит не совсем адекватным, что и может использовать вторая сторона в свою пользу, например, сказав, что вы позволяете себе повышать тон.

Поэтому помните, что всегда стоит использовать первую фразу, и озвучить свое недовольство общением, как только вы ощутили внутренний дискомфорт.

Академия ораторского мастерства в Риге. Ждем вас на курсах ораторского мастерства.

слушать онлайн mp3 музыку

Анонсы обучения

Orator vzroslie 2017Ru nov

Tehnika rec

Orator vzroslie 2016 7857